Как ИИ оптимизировал работу с документами в крупнейшей телекоммуникационной компании

DreamDocs завершил проект внедрения решения для автоматизации обработки документов на базе искусственного интеллекта в «Ростелекоме». Новая технология позволила крупнейшему интегрированному оператору цифровых сервисов в пять раз ускорить обработку документов и повысить точность данных.

Ежегодно в «Ростелекоме» обрабатывается свыше 3 миллионов страниц договоров и платежных документов с юридическими и физическими лицами. Сотрудники компании вручную переносят данные из в информационную систему компании, при этом для некоторых видов документов необходимо перенести до 10 полей в информационную систему, на обработку одного документа уходит в среднем 10-12 минут. Интеллектуальная платформа DreamDocs позволила автоматизировать обработку документов и минимизировать риски введения неверных данных, характерный для ручной обработки документов.

DreamDocs автоматически проверяет качество сканированных файлов и отсеивает неподходящие документы. Система распознаёт ключевую информацию (номер договора, дата, ИНН и т.д.) даже в неструктурированных документах, а затем формирует комплекты файлов (договор, соглашение, счета и акты к ним) и распределяет их в соответствии с внутренними процессами компании. Автоматическая сверка данных между различными типами документов повысила точность и скорость их обработки. Извлечённые данные передаются в информационные системы компании, а система генерирует отчёты по количеству и качеству обработанных документов.

"Как цифровая компания, «Ростелеком» стремится к автоматизации максимального количества бизнес-процессов. Внедрение DreamDocs сократило время обработки документов в пять раз. После оцифровки участие сотрудников свелось к минимуму: теперь им достаточно просто загрузить бумажные документы в сканер и помочь ИИ скорректировать те данные, которые он распознал недостаточно уверенно. А усилия сотрудников фронт-офисов мы можем перенаправить на другие важные задачи и процессы, в которых критично участие человека", — отметил Артём Банников, директор проектов Департамента управления услугами филиала ОЦО.

Анастасия Петелина, операционный директор DreamDocs, добавила, что их продукты позволяют компаниям ускорить документооборот в 3-5 раз. Это касается любых видов документов — от бухгалтерских и финансовых до внутренних кадровых документов. Чем больше документов обрабатывается с помощью DreamDocs, тем выше становится эффективность компании.

О компании Ростелеком:
ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.

O DreamDocs
DreamDocs использует искусственный интеллект для обработки документов, распознавая печатный и рукописный текст (OCR). Система обрабатывает неструктурированные документы, таблицы, подписи, печати, чекбоксы, извлекает информацию, проводит междокументарные сверки и сложную пост-обработку, включая чат с документами, сравнение, создание комплектов, интеллектуальный поиск и классификацию данных. DreamDocs является победителем акселератора Яндекс и включен в реестр российского ПО.

Cnews